Politika kvality

Naším cílem je poskytovat spolehlivá a bezpečná řešení a služby, které přinášejí reálnou hodnotu našim zákazníkům, lidem, společnosti a životnímu prostředí.

Kvalita a spokojenost zákazníků

Naši zákazníci jsou důvodem naší existence. Nasloucháme jejich potřebám, poskytujeme profesionální služby a dlouhodobě budujeme partnerství založená na důvěře, kvalitě a spolehlivosti.

  • Chápeme a naplňujeme požadavky zákazníků.
  • Poskytujeme kvalitní a spolehlivá řešení a služby.
  • Průběžně sledujeme spokojenost a reagujeme na zpětnou vazbu.
  • Usilujeme o dlouhodobá partnerství.

Management IT služeb

IT služby řídíme v celém jejich životním cyklu – od plánování a návrhu přes zavedení a poskytování až po vyhodnocování a zlepšování.

  • Řídíme životní cyklus IT služeb.
  • Efektivně řídíme incidenty, požadavky, problémy a změny.
  • Sledujeme úroveň poskytovaných služeb.
  • Zajišťujeme dostupnost, kontinuitu a bezpečnost.

Bezpečnost informací

Informace zákazníků, zaměstnanců, spolupracovníků a partnerů považujeme za významná aktiva. Chráníme jejich důvěrnost, integritu a dostupnost.

  • Identifikujeme a řídíme bezpečnostní rizika.
  • Chráníme informace a bezpečné poskytování podpory.
  • Řídíme přístupová oprávnění podle odpovědností.
  • Zajišťujeme kontinuitu a obnovu systémů.

Ochrana životního prostředí

Usilujeme o omezení negativních dopadů na životní prostředí a efektivní využívání zdrojů.

  • Minimalizujeme dopady na životní prostředí.
  • Efektivně využíváme zdroje a předcházíme odpadům.
  • Zohledňujeme environmentální aspekty při výběru řešení.
  • Podporujeme odpovědné chování zaměstnanců a partnerů.

Odpovědné používání technologií a AI

Nové technologie, automatizaci a umělou inteligenci využíváme odpovědně, eticky a v souladu s bezpečnostními požadavky.

  • Využíváme technologie s respektem k lidem a soukromí.
  • Minimalizujeme rizika spojená s jejich používáním.
  • Podporujeme transparentnost a odpovědnost.
  • Dodržujeme právní, smluvní a licenční požadavky.

Zaměstnanci a spolupracovníci

Kvalita a bezpečnost našich služeb závisí na odbornosti, odpovědnosti a spolupráci každého člena týmu.

  • Podporujeme vzdělávání, rozvoj a sdílení znalostí.
  • Dbáme na bezpečnost a zdraví při práci.
  • Jednáme otevřeně, férově a s respektem.
  • Spolupracujeme s partnery, kteří sdílejí naše hodnoty.

Právní požadavky a neustálé zlepšování

Sledujeme a dodržujeme právní, regulatorní, smluvní a další závazné požadavky vztahující se k našim činnostem a službám.

  • Dodržujeme příslušné zákony, předpisy a závazky.
  • Sledujeme výkonnost systému řízení.
  • Identifikujeme rizika a příležitosti.
  • Usilujeme o neustálé zlepšování.

Jeden systém.
Více hodnot.

Naše politika kvality je základem integrovaného systému řízení, který propojuje kvalitu, životní prostředí, bezpečnost informací a management IT služeb.

V Praze dne 23. 5. 2026.

Tomáš Krejčíkjednatel společnosti
SYSMA CZ s.r.o.

Máte otázky k naší politice kvality?

Rádi vám poskytneme další informace.

Kontaktujte nás  →